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Guardia Limpiador de áreas públicas in Marriott's Marbella Beach Resort at Marriott Vacations Worldwide

Date Posted: 4/15/2019

Job Snapshot

Job Description

¿Estás listo para desarrollar tu carrera de ensueño y hacer realidad los sueños vacacionales de los demás? Marriott Vacations Worldwide es una organización mundial de primera en propiedades vacacionales con centros turísticos en destinos de todo el mundo. Únete a nuestro equipo y ayuda a ofrecer experiencias inolvidables que hacen realidad los sueños vacacionales.

MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL

JOB DESCRIPTION

Job Title: Guardia limpiador de Areas Públicas

Department: Housekeeping

Site: Marriott's Marbella Beach Resort

RESPONSABILIDAD GENERAL:

Limpiar todas las áreas Públicas del complejo según los estándares de MVW higiénico, sanitarios y de limpieza.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  • Ser puntual y estar perfectamente uniformado para empezar cada jornada laboral.
  • Recibir reparto diario del Jefe de departamento/Supervisor y firmar en el registro la recogida/entrega de llaves y participar o registrar la formación diaria de 15 minutos.
  • Recoger el material de limpieza, herramientas de trabajo y preparar lo mínimo necesario para el día.
  • Todos los servicios de limpieza de Áreas con horario se harán dentro de un margen antes que las áreas cierren sin excepción, debe quedar registrada cualquier anomalía.
  • Realizar el servicio adecuado y detallado a todas las áreas asignados, respetando todos los procedimientos.
  • Si hay necesidad de atender alguna demanda de servicio en apt por requerimientos de la operativa se procederá a ello. Llamar tres veces a la puerta y decir "Housekeeping". No olvidar hacer la reposición adecuada según el servicio. No marcharse de los apartamentos sin cerrar todas las puertas primero.
  • Revisar si hay artículos olvidados en las áreas e informar rápidamente para realizar su entrega a un Jefe o Supervisor. Todos los artículos estarán perfectamente identificados rellenando el formulario para tal efecto.
  • Reportar cualquier avería detectada al NUM. 8 y dejar constancia por escrito a los jefes o en AYS para posterior conocimiento y seguimiento del Jefe o Supervisor.
  • Ser educados y tener actitud agradable con clientes, asociados y proveedores.
  • Responsabilidad de cumplir prácticas de seguridad laboral del departamento.
  • Cuidar todos los materiales facilitados por la compañía.
  • Cumplir todas las reglas relacionadas con el departamento de HSK y MVW.



REQUISITOS PARA EL PUESTO:

  • Habilidad para tratar con respecto a clientes y asociados.
  • Estar motivado, tener responsabilidad individual, tener buena actitud y trabajar bien en equipo.
  • Habilidades organizativas.
  • Capacidad de entender, escribir y leer español, se valoran conocimientos de inglés.
  • Aceptar la flexibilidad de horarios y turnos que requiere el puesto.

REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO:

  • Capacidad de subir y bajar escaleras en tiempo prolongado, caminar constantemente, agacharse y levantar un mínimo de 10 kilos.
  • Buena agudeza visual.
  • Puesto no recomendado para personas asmáticas, con alergias o con lesiones musculares/óseas.

OTROS REQUISITOS PARA EL PUESTO:

  • Prestar ayuda en otros departamentos según necesidades y circunstancias.
  • Realizar todas las tareas razonables según peticiones de la Dirección del Resort, Supervisores o Managers y necesidades del negocio.
  • Puede darse la circunstancia en las áreas públicas durante los turnos de tarde que sea necesario conducir buggies, o vehículos que requieren tener la documentación y carnet de conducir en vigor y proceder con la máxima cautela cuando se circula con vehículos de empresa, ya sea dentro o fuera del complejo respetando las normas.

ADEMAS:

  • Llevar la chapa identificativa y uniforme durante todo el tiempo de servicio.
  • Cumplir con las normas y procedimientos de MVCI.
  • Esta descripción de puesto de trabajo tiene como anexo la lista de tareas principales del puesto.

TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO DE GUARDIA DE AREAS PUBLICAS

  • Si se tiene vehículo, el mismo debe ser aparcado fuera del resort. Por su propia seguridad, para acceder y salir del Resort hay que usar el paso de peatones y no la barrera de los coches.
  • Ser puntual y presentarse a trabajar con todo lo necesario para empezar el día, asegurándose de pasar por seguridad para registrar nuestra entrada.
  • En el caso de haber solicitado una taquilla, ésta se utilizará para facilitar el cambio de ropa de calle por la uniformidad correspondiente. En ningún caso se recomienda dejar cosas de valor ni perecederas en la taquilla, el uso de la taquilla es responsabilidad exclusiva del asociado.
  • Es de uso obligado vestir la uniformidad entregada por la empresa y mantenerla en perfecto estado. La misma no estará completa si no se tiene la placa con el nombre y carnet con los básicos. En caso de causar baja en la empresa hasta que no se entregue la uniformidad con el formulario correspondiente no se podrá firmar la liquidación.
  • Todo asociado es responsable de entregar a tiempo toda la documentación/ información solicitada por la empresa que fuere relevante para contratos, seguridad, riesgos laborales, inspecciones, bajas, altas, etc.
  • Una vez dentro del Resort el Asociado de HSK es responsable de los siguientes puntos básicos de comportamiento:

a) Notificar cualquier anomalía que pueda detectar o parecerle extraña.

b) Mantener una actitud de respeto y educación ante clientes, asociados y proveedores, utilizando siempre un correcto tono de voz.

c) Saludar o asistir cordialmente a clientes, asociados y proveedores siempre que tengamos la oportunidad.

d) Ayudar a mantener el Resort limpio, utilizando las papeleras y los contenedores de reciclado para cada tipo de basura.

e) Siempre que utilicemos las instalaciones del Resort, será de forma responsable y cívica. Por ejemplo: Comedor de personal, baños, zona de fumadores, etc.

f) No está permitido fumar en horario laboral fuera de la única zona asignada para ello, que se encuentra al lado de la barrera (entrada del resort).

  • Una vez dentro de nuestro departamento nos ocuparemos de:

a) Firmar la hoja de 15 Minute Training. Recoger llave maestra correspondiente.

b) Leeremos todos los memos pendientes y todos los datos relevantes del report, formulando las preguntas necesarias en caso de no entender algún punto.

c) Todo el personal interesado en empezar a trabajar al día siguiente en un horario DIFERENTE por cualquier motivo, lo informará un día antes para poder confirmar esa posibilidad, dependiendo si ya hubiera incoherencia en los horarios para cubrir la limpieza en las áreas.

d) Es de conocimiento obligado, conocer la tarea de la semana y el básico del día.

e) Se deberá comentar todo lo que sea un impedimento para hacer en las áreas el recorrido o proveer de limpieza a las áreas en el tiempo asignado y así proceder a su corrección.

f) Recogeremos de forma ordenada y sólo el material justo necesario para preparar nuestra jornada laboral.

g) Recogeremos nuestro caddy de líquidos que tiene que estar completo y limpio, con todos los botes perfectamente identificados y no entraremos en el cuarto de líquidos.

h) Antes de salir con los productos nos aseguraremos que están cargados, limpios, que no tienen ninguna anomalía.

  • Estaremos atentos y preparados para asistir cuando proceda y registrar la formación diaria de 15 minutos. Aprovecharemos esta oportunidad para formular preguntas, aportar ideas, sugerencias, despejar dudas, con el fin de mantener una comunicación abierta.
  • Durante nuestra jornada diaria somos responsables de nuestras herramientas de trabajo. Las cuales mantendremos en todo momento perfectamente limpias, ordenadas y listas para su uso, notificando inmediatamente cualquier accidente o anomalía que detectemos.
  • Una vez de camino hacia las áreas de servicio,

a) Si encontramos en nuestra ruta papeles o basura significante, pararemos y la recogeremos.

Puede darse la circunstancia que haya que colaborar en los apt ayudando en los diferentes tipos de servicio cuando seamos requeridos para ello.

Si detectásemos en cualquier servicio que hay olor a tabaco en el apartamento informaremos inmediatamente al Supervisor o jefe.

Se enumera los diferentes servicios en apt :

  1. A. DAILY TIDY

  1. B. FULL CLEAN,

  1. C. DAILY TIDY SPECIAL

  1. D. MID WEEK CLEAN

  1. E. CHECK OUT

PROCEDIMIENTOS DE IMPRESCINDIBLE CUMPLIMIENTO POR SEGURIDAD E HIGIENE (VER TODO ESTO CON HHRR)

  1. BIOHAZARD -- RIESGO BIOLÓGICO
  2. CUMPLIMENTAR CON EL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PLAGAS
  3. PROTECCION DE DATOS
  4. CONTROL DE PUERTAS CERRADAS, LLAVES MAESTRAS E IDENTIFICACION DE PERSONAS QUE QUIEREN ACCEDER A UN APARTAMENTO

Marriott Vacations Worldwide es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal y en apoyar la integración cultural.