HVAC Technician / Técnico/a Aire Acondicionado in MVO MVC Club Son Antem at Marriott Vacations Worldwide

发布日期: 2/8/2024

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RESUMEN DE LA POSICIÓN

Inspeccionar, reparar y mantener HVAC, control de calidad del aire y equipos de refrigeración. Mantener y realizar inspecciones diarias de la planta mecánica. Monitorear y controlar la temperatura de la propiedad. Monitorizar y analizar el uso de energía y servicios públicos. Calibrar todos los controles, medidores y otros equipos. Ensamblar, instalar, probar, reparar y mantener sistemas eléctricos o cableado electrónico. Ensamblar, instalar y mantener conjuntos de tuberías, accesorios, válvulas, etc. Realizar el mantenimiento rutinario de la piscina y el spa.

 Instalar, mantener, realizar mantenimiento preventivo y recomendar el reemplazo de herramientas, electrodomésticos y equipos. Identificar, localizar y operar todas las válvulas de cierre. Ordenar, marcar y almacenar piezas y suministros según sea necesario. Mantener el inventario y el registro de pedidos de compra. Inspeccionar herramientas, equipos o máquinas. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras. Operar el elevador de potencia. Completar la lista de verificación de seguridad de vida, incluida la prueba de funcionamiento de la bomba contra incendios y la prueba de funcionamiento del generador. Inspeccionar las válvulas de rociadores contra incendios y los sistemas de alarma. Ayudar en el desarrollo de protocolos de respuesta a desastres. Responder y atender las solicitudes de reparación de los huéspedes.

Ayudar a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación y entrenamiento de los empleados. Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa, informar de problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad, accidentes o lesiones y completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Asegúrese de que la apariencia del uniforme y personal sea limpia y profesional. Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los activos de la empresa.  Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional y ayudar a las personas con discapacidades.  Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.  Identificar, recomendar, desarrollar e implementar nuevas formas de aumentar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y / o el ahorro de costos.  Llegar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Moverse en espacios confinados o elevados. Moverse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas. Subir y bajar escaleras, rampas de servicio y/o una escalera.  Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas.  Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos.  Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen más de 100 libras.  Mover, levantar, cargar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda.  Pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado de tiempo.  Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los Supervisores.

TAREAS CRÍTICAS

Seguridad y protección

  • Seguir los procedimientos específicos de la propiedad para manejar situaciones de emergencia (p. ej., evacuaciones, emergencias médicas, desastres naturales).
  • Seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa y el departamento para garantizar un entorno limpio, seguro y protegido.
  • Informar los accidentes relacionados con el trabajo u otras lesiones inmediatamente después de que ocurran al gerente / supervisor.
  • Identificar y corregir procedimientos o condiciones de trabajo inseguros y/o informarlos a la gerencia y al personal de seguridad.
  • Seguir los procedimientos del Programa de Gestión de Materiales Peligrosos para el manejo y eliminación de productos químicos, fertilizantes, pesticidas, patógenos transmitidos por la sangre, etc., incluido el uso de Hojas de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS).
  • Seguir las políticas y procedimientos para la operación y el almacenamiento seguros de herramientas, equipos y máquinas.
  • Usar el equipo adecuado, usar ropa de protección personal (EPP) adecuada y emplear procedimientos de levantamiento correctos, según sea necesario, para evitar lesiones.
  • Reconocer las personas indeseables en las instalaciones de la propiedad.
  • Completar la capacitación y certificaciones de seguridad adecuadas para realizar tareas de trabajo.

Políticas y procedimientos

  • Proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo.
  • Mantener la confidencialidad de los materiales e información patentados.
  • Seguir las políticas y procedimientos de la empresa y el departamento.
  • Proteger las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Asegurarse de que el uniforme, las etiquetas de identificación y la apariencia personal estén limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los Supervisores.

Relaciones con los huéspedes

  • Abordar las necesidades de servicio de los huéspedes de manera profesional, positiva y oportuna.
  • Dar la bienvenida y reconozca a todos y cada uno de los invitados con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, usando el nombre del huésped cuando sea posible.
  • Involucrar a los huéspedes en una conversación sobre su estadía, los servicios de la propiedad y las atracciones / ofertas del área.
  • Escuchar activamente y responda positivamente a las preguntas, inquietudes y solicitudes de los huéspedes utilizando un proceso específico de la marca o propiedad (por ejemplo, APRENDER, COMPLACIDO, Respuesta del huésped, LEAP) para resolver problemas, deleitar y generar confianza.
  • Anticipar las necesidades de servicio de los huéspedes, incluyendo hacer preguntas a los huéspedes para comprender mejor sus necesidades y observar / escuchar las preferencias de los huéspedes y actuar sobre ellas siempre que sea posible.
  • Ayudar a otros empleados a garantizar una cobertura adecuada y un servicio rápido al huésped.
  • Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino y brindar una despedida afectuosa.
  • Proporcionar asistencia a las personas con discapacidades, incluida la asistencia a las personas con discapacidad visual, auditiva o física dentro de las pautas (p. ej., acompañarlas cuando se les solicite, usar palabras para explicar acciones, escribir instrucciones en papel, mover objetos fuera del camino u ofrecer acceso a teléfonos Braille o TDD).

Comunicación

  • Hablar con los huéspedes y compañeros de trabajo utilizando un lenguaje claro, apropiado y profesional.
  • Hablar y escuchar a otros empleados para intercambiar información de manera efectiva.
  • Brindar asistencia a los compañeros de trabajo, asegurándose de que entiendan sus tareas.
  • Contestar los teléfonos utilizando la etiqueta adecuada, incluyendo contestar el teléfono dentro de 3 timbres, responder con una sonrisa en la voz, usar el nombre de la persona que llama, transferir llamadas a la persona / departamento apropiado, solicitar permiso antes de poner a la persona que llama en espera, tomar y  transmitir mensajes, y permitir que la persona que llama finalice la llamada.
  • Discutir temas de trabajo, actividades o problemas con compañeros de trabajo, supervisores o gerentes de manera discreta y silenciosa, evitando las áreas públicas de la propiedad.
  • Intercambiar información con otros empleados utilizando dispositivos electrónicos (por ejemplo, buscapersonas y radios bidireccionales, correo electrónico).

Gestión de Ayudas

  • Garantizar el cumplimiento de los empleados con las normas y políticas de la empresa y las regulaciones externas (por ejemplo, seguridad, OSHA, procedimientos específicos del departamento, como los estándares alimentarios).
  • Asignar y asegurarse de que las tareas de trabajo se completen a tiempo y que cumplan con los estándares de calidad apropiados.
  • Alentar y motivar a los empleados a rendir al máximo, asumir la responsabilidad de las tareas y asignaciones, tomar decisiones y proporcionar información sobre posibles mejoras.
  • Coordinar tareas y trabajar con otros departamentos para garantizar que el departamento funcione de manera eficiente.
  • Ayudar a la gerencia a garantizar que los empleados por hora tengan los recursos necesarios para realizar eficazmente sus trabajos (por ejemplo, suministros, equipos e inventario).
  • Servir como un modelo a seguir o mentor departamental trabajando junto a los empleados para realizar tareas técnicas o funcionales.
  • Ayudar a la gerencia a establecer y comunicar metas, expectativas de desempeño, cronogramas y plazos para las operaciones por turnos o departamentales a los empleados por hora y asegurarse de que se entiendan.

Trabajar con otros

  • Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
  • Manejar asuntos delicados con empleados y / o invitados con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad.
  • Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
  • Asociarse y ayudar a otros a promover un ambiente de trabajo en equipo y lograr objetivos comunes.
  • Escuchar y considerar activamente las preocupaciones de otros empleados, respondiendo de manera adecuada y efectiva.

Garantía de calidad/mejora de la calidad

  • Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad.
  • Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y / o el ahorro de costos.
  • Desarrollar e implementar planes de mejora de la calidad o acciones correctivas.

Tareas físicas

  • Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos).
  • Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse.
  • Mover, levantar, cargar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda.
  • Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo.
  • Pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
  • Subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio.
  • Retirada de nieve y mantenimiento de la gestión del hielo (si procede).

Instalar, mantener y reparar elementos

  • Utilizar el sistema de bloqueo/etiquetado (LOCK OUT/TAG OUT) antes de realizar cualquier trabajo de mantenimiento.
  • Asegurarse de que todos los materiales inflamables se almacenen en dispositivos de contención aprobados por OSHA y EPA.
  • Reparar diversos aparatos de gas, electricidad y vapor, incluido el equipo de cocina (por ejemplo, lavaplatos, horno).
  • Realizar mantenimiento preventivo en herramientas y equipos, incluida la limpieza y lubricación.
  • Priorizar las solicitudes de reparación que no sean de huéspedes.
  • Responder y atender las solicitudes de reparación de los huéspedes.
  • Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen más de 100 libras (por ejemplo, unidad de aire acondicionado, televisión, tocador).
  • Llevar todo el equipo (por ejemplo, llaves, teléfonos, buscapersonas, herramientas, radio) para  mantener la preparación para llevar a cabo tareas de trabajo en todo momento.
  • Instalar y mantener electrodomésticos, aparatos electrónicos y equipos.
  • Recomendar el reemplazo de electrodomésticos, aparatos electrónicos y equipos defectuosos / obsoletos.

Mantenimiento preventivo de la habitación

  • Utilizar el sistema de mantenimiento preventivo Servidine/WinTrack.
  • Coordinar los trabajos de mantenimiento preventivo programados con los huéspedes.

Mantener el edificio y la propiedad

  • Informar inmediatamente al gerente/supervisor cualquier problema grave de mantenimiento, hallazgos inusuales o riesgos de seguridad.
  • Identificar, localizar y operar todas las válvulas de cierre para equipos.
  • Calibrar todos los controles, medidores, medidores y otros equipos según sea necesario.
  • Supervisar y controlar la temperatura de la propiedad para garantizar la comodidad de los huéspedes de acuerdo con la sala de reuniones 101/102.
  • Probar baterías en generadores, bomba contra incendios, iluminación de emergencia, UPS, etc.
  • Cumplir con la lista de verificación de seguridad humana, incluida la finalización de la prueba de funcionamiento de la bomba contra incendios y la prueba de funcionamiento del generador de acuerdo con las jurisdicciones locales y las políticas de la compañía.
  • Realizar inspecciones diarias de la planta mecánica de la propiedad para garantizar condiciones óptimas de operación y evitar tiempos de inactividad innecesarios o interrupciones mecánicas de las operaciones.
  • Ayudar en la capacitación de nivel mecánico y otras contrataciones departamentales sobre equipos, políticas y procedimientos.
  • Mantener la planta física de la propiedad de acuerdo con los procedimientos operativos estándar de la empresa.
  • Monitorear y analizar el uso de energía y servicios públicos en la propiedad y en los terrenos utilizando software informático de administración de energía de acuerdo con las políticas de la compañía, incluida la eficiencia de la caldera, el enfriador, la torre de enfriamiento y la iluminación.
  • Monitorear y mantener el agua potable dentro de niveles aceptables.
  • Mantener un inventario de mantenimiento adecuado y solicitar piezas y suministros según sea necesario.

Mantener registros o registros

  • Mantener registros diarios de las actividades de operación, mantenimiento y seguridad, incluidos los resultados de las pruebas, las lecturas de los instrumentos y los detalles del mal funcionamiento del equipo y el trabajo de mantenimiento.
  • Registrar la información de las llamadas no finalizadas en el "libro de registro de paso" antes del cambio de turno.
  • Realizar un seguimiento del estado de los problemas de mantenimiento abiertos utilizando software informático (por ejemplo, Guestware), libro de registro o pizarra.
  • Leer, registrar, rastrear e interpretar lecturas de medidores, medidores y otras unidades de medición.

Coordinar con otros

  • Comunicarse con los clientes cuando sea necesario para resolver problemas de mantenimiento.
  • Coordinar, monitorear y supervisar proveedores externos para resolver problemas de ingeniería a gran escala (por ejemplo, problemas de aire acondicionado no resueltos, problemas de Internet, problemas telefónicos).
  • Brindar apoyo a proveedores externos, como control de plagas o decoradores navideños.
  • Coordinar con otros departamentos utilizando dispositivos de telecomunicaciones para responder a las solicitudes y resolver problemas de mantenimiento.

HVAC/R

  • Inspeccionar, reparar y mantener HVAC, control de calidad del aire y equipos de refrigeración (por ejemplo, calderas, enfriadores y unidades/controles de tratamiento de aire), incluidos los sistemas de refrigeración de carga, el reemplazo de filtros de aire y la limpieza de bobinas.
  • Probar y registrar la calidad del agua de la caldera, el condensador y los sistemas de circuito abierto / cerrado y tome las medidas correctivas necesarias, como agregar productos químicos para evitar la corrosión y los depósitos dañinos.
  • Activar las válvulas para mantener las cantidades requeridas de agua en las calderas, para ajustar los suministros de aire de combustión y para controlar el flujo de combustible en los quemadores.
  • Controlar los niveles de agua, productos químicos y combustible de la caldera, y realizar ajustes para mantener los niveles requeridos.
  • Monitorear e inspeccionar equipos de calderas, terminales de computadora, interruptores, válvulas, medidores, alarmas, dispositivos de seguridad y medidores para detectar fugas o mal funcionamiento, y para garantizar que el equipo funcione de manera eficiente y segura.
  • Calderas alimentadas con gas o aceite que utilizan alimentaciones automáticas de gas o bombas de aceite.

Eléctrico

  • Conectar cables a disyuntores, transformadores u otros componentes.
  • Inspeccionar los sistemas eléctricos, equipos y componentes para identificar peligros, defectos y la necesidad de ajuste o reparación, y para garantizar el cumplimiento de los códigos.
  • Probar los sistemas eléctricos y la continuidad de los circuitos en cableado eléctrico, equipos y accesorios utilizando dispositivos de prueba como ohmímetros, voltímetros y osciloscopios para garantizar la compatibilidad y seguridad del sistema.
  • Operar y mantener compresores de aire y sistemas y controles neumáticos/electrónicos.
  • Configurar energía eléctrica temporal para ferias comerciales, expositores, bandas, etc., y probar el voltaje adecuado para garantizar la seguridad.
  • Ensamblar, instalar, probar y mantener cableado, equipos, electrodomésticos, aparatos y accesorios eléctricos o electrónicos utilizando herramientas manuales y herramientas eléctricas.
  • Diagnosticar el mal funcionamiento de los sistemas eléctricos, aparatos y componentes utilizando equipos de prueba y herramientas manuales para localizar la causa de una avería y corregir el problema.

Fontanería

  • Llenar las tuberías o accesorios de fontanería con agua o aire y observe los manómetros para detectar y localizar fugas.
  • Medir, cortar, roscar y doblar la tubería hasta el ángulo requerido utilizando equipos como cortadoras de tuberías, máquinas de roscado de tuberías y máquinas dobladoras de tuberías.
  • Instalar y mantener conjuntos de tuberías, accesorios, válvulas, electrodomésticos (por ejemplo, lavaplatos, lavadoras, calentadores de agua, bebederos, máquinas de hielo) y accesorios (por ejemplo, lavabos, inodoros).
  • Mantener y reparar las fuentes decorativas de la propiedad.
  • Recopilar datos apropiados y proporcionar apoyo para ayudar en la planificación de trabajos especiales o muy grandes.
  • Localizar y marcar la posición de las instalaciones de tuberías, conexiones, orificios de paso y accesorios en estructuras utilizando instrumentos de medición como reglas y niveles.
  • Solucione problemas menores de fontanería, como destapar desagües, hundir inodoros y reparar grifos y grifos con fugas utilizando técnicas apropiadas.
  • Ensamblar secciones de tuberías, tubos y accesorios, utilizando acoplamientos, abrazaderas, tornillos, pernos, cemento, solvente plástico, calafateo o equipo de soldadura, soldadura fuerte y soldadura.

Lavandería

  • Inspeccionar, ajustar y mantener los niveles de agua química y de la máquina y el sistema de reciclaje de agua.

Piscina/Spa

  • Realizar el mantenimiento rutinario de la piscina y el spa, como eliminar escombros y algas, verificar la temperatura del agua, el cloro y los niveles de pH, agregar productos químicos para restaurar la química del agua y limpiar filtros / cestas.
  • Inspeccionar, operar y reparar equipos mecánicos de piscinas/spa, incluidas bombas, calentadores y alimentadores de cloro.
  • Mantener el área de la piscina.

Mantenimiento de ascensores

  • Cargar y descargar carga desde el elevador hasta el área designada, utilizando una carretilla.

Respuesta de emergencia

  • Inspeccionar las válvulas de rociadores contra incendios y los sistemas de alarma contra incendios de acuerdo con la política de la compañía y los códigos locales.
  • Ayudar a garantizar el cumplimiento de MIP 30 en conjunto con el equipo de liderazgo y la prevención de pérdidas.
  • Ayudar en el desarrollo de protocolos de respuesta a desastres.

COMPETENCIAS CRÍTICAS

Habilidades analíticas

  • Resolución de problemas
  • Toma de decisiones
  • Aprendizaje
  • Computación aritmética
  • Habilidades informáticas

Habilidades sociales

  • Orientación al servicio al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Relaciones de diversidad
  • Habilidades sociales
  • Influencia
  • Negociando

Comunicaciones

  • Comunicación
  • Escucha
  • Lectura aplicada
  • Dominio del idioma inglés y español
  • Cumplimentación de formularios, informes y registros
  • Escritura
  • Habilidades de etiqueta telefónica
  • Comunicación electrónica

Atributos personales

  • Integridad
  • Autodesarrollo
  • Fiabilidad
  • Orientación de seguridad
  • Iniciativa
  • Comportamiento positivo
  • Adaptabilidad/Flexibilidad
  • Tolerancia al estrés
  • Conocimiento de la propiedad
  • Conocimiento de las políticas de la empresa
  • Presentación
  • Innovación

Organización

  • Multitarea
  • Gestión del tiempo
  • Orientación detallada
  • Planificación y organización

Habilidades físicas

  • Coordinación mano-ojo
  • Agilidad
  • Agudeza visual
  • Condiciones de trabajo
  • Fuerza física
  • Técnicas de levantamiento adecuadas
  • Resistencia
  • Destreza manual

Reading Técnica y medición

  • Instrucciones técnicas/planos

Gestión de Ayudas

  • Delegar y dirigir
  • Resolución de conflictos

Herramientas y equipos

  • Equipo de protección personal
  • Herramientas manuales/eléctricas
  • Autorización médica
  • Máquinas y equipos de motor

Mantenimiento preventivo de la habitación

  • Sistemas de emergencia

Mantenimiento y reparación

  • Eléctrico
  • HVAC/Refrigeración
  • Conservación de energía
  • Sistemas y controles neumáticos/electrónicos
  • Plomería
  • Mantenimiento de lavandería
  • Mantenimiento de piscinas/spas
  • Electrónica

Administración

  • Mantener archivos y registros

Certificaciones y licencias técnicas

  • Certificación Universal de la EPA
  • Licencia de conducir
  • Certificación HVAC

CALIFICACIONES PREFERIDAS

Educación

Título de escuela técnica, comercial o vocacional

Experiencia laboral relacionada

Al menos 3 años de experiencia laboral relacionada

Experiencia de supervisión

No se requiere experiencia en supervisión

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职位要求

#AP/EME MVW Resort Ops

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