MX5079 - Manager Laundry MEX in Westin Resort & Spa Los Cabos at Marriott Vacations Worldwide

Date Posted: 3/17/2020

Job Snapshot

Job Description

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  • Responsabilidades:

Responsable de la operación y administración eficiente del Departamento de Lavandería para asegurar el suministro de blancos, mantelería y  uniformes que satisfagan las necesidades de la operación, cumpliendo con los estándares   de calidad establecidos en cuanto a oportunidad, limpieza y presentación. Asimismo, es responsable de asegurar que el servicio de lavandería que se ofrece a los huéspedes satisfaga sus necesidades y expectativas de calidad y oportunidad.

  • Se asegura de contar con el personal indicado en la plantilla de personal en base a la ocupación que corresponda para el periodo de que se trate, evitando desviaciones en más o menos que afecten la calidad de los servicios o la eficiencia de los resultados del departamento.
  • Asegura que todo el personal de su área cumpla con las políticas y estándares aplicables de disciplina, presentación, uniformidad, higiene personal y normas de seguridad en el desempeño de sus labores.
  • Planea las cargas de trabajo y horarios  de producción para cumplir con la demanda de lavandería de huéspedes  y del Hotel en base al  propósito  de ocupación.     
  • Se asegura que los procedimientos de lavado, planchado y tintorería se realicen de acuerdo a lo establecido y que el resultado alcance los más altos estándares de calidad.
  • Autoriza semanalmente las requisiciones de químicos, detergentes y otros productos necesarios para la operación, vigilando que el uso de los mismos sea adecuado, evitando el desperdicio.
  • Asegura que las solicitudes de servicio de lavandería de los huéspedes sean satisfechas oportunamente en forma eficiente y cortés. Investiga y satisface todas las quejas relacionadas con su departamento en coordinación con el ejecutivo responsable de satisfacerla queja.
  • Se asegura diariamente junto con su personal de que se ha cumplido con las cargas de trabajo y horarios programados.
  • Optimiza la utilización de las instalaciones, el equipo y los recursos humanos y desarrolla e implemento nuevos métodos, técnicas y procedimientos para elevar la calidad del servicio y lograr mayor eficiente en el costo. Mantiene controles de controles de producción y costos para ser analizados por el Departamento de Contraloría. Supervisa y realiza funciones administrativas, incluyendo la producción de reportes, horarios, lista, requisiciones y demás información relacionada con el departamento.
  • Fomenta la creación de un ambiente de trabajo óptimo para que el personal alcance el mayor nivel de productividad posible, conjuntamente con el bienestar personal.
  • Permanece motiva a su personal, promoviendo y participando en su capacitación para mejorar sus habilidades y lograr las metas de desempeño establecidas.
  • Participa en el desarrollo y revisiones de presupuestos en lo que se refiere a las áreas de función que corresponden a su cargo. Monitorea los gastos e identifica desviaciones del plan para tomar acción correctiva oportuna y facilitar el logro de las metas establecidas.
  • Recomienda y establece contacto con proveedores. Prueba equipos nuevos, productos químicos de limpieza y suministros para identificar productos nuevos o mejorados que demuestren mayor eficiencia y efectividad en el costo.
  • Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
  • Este descriptivo es enunciativo y  no limitativo 

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