Housekeeping Manager H/F in Village dlle de France at Marriott Vacations Worldwide

Date Posted: 3/14/2020

Job Snapshot

Job Description

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I-RESPONSABILITES GENERALES :

Le poste Responsable se concentre sur le soutient des équipes Houskeeping au jour le jour. Vous dirigez et travaillez directement avec les Associés pour vous assurer du bon nettoyage des Villas et des parties communes. Vous faites l’inspection des villas et prenez les décisions qu’il faut si celle-ci ne sont pas propres. Vous vous assurez de la satisfaction des Clients et des Associés, vous respectez les Standards de la société et vous gérer le budget de votre département. Vous prenez la responsabilité du Département Housekeeping en l’absence du Directeur des Services.

II-FONCTIONS :


1.Assurer le contrôle qualité des villas en coopération avec la gouvernante générale de la société de sous-traitance, en respectant les quotas minimum

Traiter les résultats des contrôles avec le programme prévu à cet effet. Contrôler tous les jours les lieux publics et agir en conséquence (consigne, plan d’action). Faire suivi villa OO/OS et maintenance Contrôler tous les jours la maison témoin et agir en conséquence (consigne, plan d’action). Contrôler le bâtiment et la galerie des Ventes tous les jours et agir en conséquence (consigne, plan d’action). Assurer un reporting quotidien auprès de la gouvernante générale sur les tâches confiées et leur réalisation par rapport aux délais impartis au préalable par mail Assurer le contrôle qualité du linge  et agir en conséquence si problèmes rencontrés Faire les inventaires de linge et de houseware. Gérer les stocks et faire les commandes lorsque nécessaire Gérer les plannings et timesheet lors des absences de la gouvernante générale Contrôler les rapports de la société de sous-traitance, mettre des plans d action en conséquence Faire un état de rapprochement des villas louées/nettoyées Faire un suivi des villas qui rencontrent des problèmes de nettoyage Traiter les traces dans le logiciel Opera Assurer que les conditions de sécurité de travail dans le département Housekeeping sont respectées Prendre la responsabilité du programme d’entretien général de l’établissement Assurer que le département Housekeeping respecte les procédures et la politique du groupe Marriott Assurer avec la Gouvernante Générale la liaison avec le département Ressources Humaines de la société pour coordonner notamment les diverses démarches administratives d’embauche ou de départ des associés du département. Assurer au quotidien avec la Gouvernante Générale le suivi des absences, des prises de congés, des retards des associés du département. Si nécessaire, coordonner avec le Gouvernante Générale les mesures disciplinaires qui s’imposent pour des associés du département. Tenir informé au quotidien les autres responsables de départements pour maintenir une bonne transmission des informations sur l’activité générale (Technique, Réception, HR…..). Assurer le travail administratif (factures, commandes, accruals, etc.) Traiter les GSS et mettre en place des plans d’actions Assurer et préparer avec la gouvernante générale une réunion mensuelle avec l’équipe Housekeeping Assurer une réunion hebdomadaire avec la société de sous-traitance

III : RESSOURCES HUMAINES :

• Prise en charge de la formation pour tous les employés actuels et les nouveaux.

•Enquête sur les accidents de travail des employés.

• Communique les attentes aux employés conformément aux descriptions de poste et surveille les progrès.

• Conseil et encourage les employés.

• Observe le comportement des employés et donne des commentaires individuellement; cherche continuellement à améliorer la performance du service.

• Participe aux entretiens d’embauche des membres de l'équipe Houskeeping avec le service RH.

• Prends des décisions sur les procédures disciplinaires selon les cas.

• Supervise les équipes HSK.

• Participe au processus d'évaluation du rendement des employés.

Date :_______________                                                                                   Signature :________________

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

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