Job Description

Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.

I - RESPONSABILITES GENERALES :

Contribuer au succès de l'organisation et du site de distribution des ventes en utilisant efficacement les techniques et processus de vente pour convertir les propriétaires potentiels en acheteurs et recharger les propriétaires. Développer des relations avec les propriétaires potentiels en sollicitant et en suivant les références et les prospects. Adaptez l'expérience de vente aux besoins et préférences individuels de chaque propriétaire potentiel et suivez le processus de contrat de vente pour vous assurer que tous les documents requis et les documents légalement requis sont remplis avec précision
et en temps opportun efficacement. Maintenir la relation client une fois la vente terminée pour assurer la satisfaction continue des propriétaires avec l'organisation et pour développer de futures opportunités commerciales (par exemple, rechargements, références, ventes supplémentaires).

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience
Obligatoire:

• L'enseignement au lycée
• Maîtrise de l'anglais

Préféré:

• Expérience similaire d'un an
• Maîtrise du français
• Maîtrise d'une autre langue comme l'italien / l'arabe / l'allemand

Les candidats retenus seront prêts à:

• Travail le soir (occasionnellement)
• Doit être disposé à travailler les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins de l'entreprise

TÂCHES SPÉCIFIQUES À L'EMPLOI

Construire et maintenir une base de clients

• Répondre aux questions des propriétaires concernant l'utilisation des propriétés et des commodités de l'emplacement; faire des recommandations compte tenu des informations de base obtenues sur le propriétaire grâce à la découverte
• Suivi des références / prospects des propriétaires.
• Répondre aux demandes des propriétaires ou des prospects concernant les prix, les cartes des propriétés, les descriptions des propriétés, l'emplacement des chambres et les informations sur le portefeuille / réseau.
• Contactez les propriétaires pour surveiller la satisfaction, être au courant des promotions à venir et développer des opportunités commerciales (par exemple, des références).
• Développer et maintenir des enregistrements sur les contacts avec les clients et utiliser ces informations pour soutenir des opportunités de suivi efficaces.
• Surveiller le traitement des contrats pour minimiser les décisions de résiliation, fournir une assurance complète au propriétaire et garantir la rapidité des fermetures

• Suivre et respecter le processus de vente consultatif lors de la présentation aux propriétaires et aux invités.
• Établissez la confiance avec le propriétaire potentiel et les propriétaires tout au long du processus de vente pour établir une relation continue.
• Découvrez les besoins des propriétaires potentiels et des propriétaires à travers une série de questions / discussions stratifiées de manière stratégique et utilisez les informations pour personnaliser la présentation des ventes.
• Fournir aux propriétaires et propriétaires potentiels une visite de la galerie de vente, de la propriété et du modèle spécifique à leur site de distribution des ventes.
• Expliquez les caractéristiques, les avantages et les avantages du produit et préconisez le nombre approprié de semaines / points pour répondre aux besoins actuels et futurs des futurs propriétaires et propriétaires.
• Assurer une compréhension claire des options de financement et présenter comme une approche de la propriété.
• Préparez-vous aux rendez-vous quotidiens (par exemple, révisez la feuille de visite, l'historique du propriétaire, les détails de la présentation, etc.).
• Suivi de l'interaction en personne avec les courriers électroniques, téléphoniques ou par courrier et facilite l'utilisation de Vacation Ownership
• Conseiller.
• Répondre aux questions des propriétaires et des clients concernant les informations sur les produits, les problèmes de maintenance, le financement, la maintenance, les réparations et les évaluations.
• Utiliser, démontrer et / ou coordonner le logiciel de visite virtuelle (e-Tour) pour les invités

Conduite et gestion des transactions commerciales

• Assurer un traitement complet et précis des documents relatifs aux ventes.
• Examiner les détails des contrats avec les propriétaires potentiels et les propriétaires une fois qu'ils décident d'acheter.
• Examinez attentivement les demandes de prêt et les documents financiers avec le client et assurez-vous de les remplir correctement.
• Travailler avec la direction pour minimiser les annulations, fournir une assurance complète au propriétaire et garantir la rapidité des fermetures.
• Analyser les problèmes et formuler une stratégie et un plan pour surmonter les défis liés à l'accomplissement rapide du travail avec un haut niveau de qualité.
• Feuille de travail récapitulative d'achat complète à la fin de chaque vente.
• Contacter et influencer les propriétaires hérités et les propriétaires d'une année sur deux pour s'inscrire, mettre à niveau et maximiser toutes les opportunités de rechargement.
• Répondre et surveiller la résolution des demandes des clients et des propriétaires en temps opportun avec des informations précises
• Tirer parti des ressources pour fournir un service aux clients et aux propriétaires (par exemple, N.O.R.A) de manière efficace

Autre

• Gérer efficacement le temps pour assister ponctuellement aux réunions / appels, aux sessions de formation et aux rendez-vous des invités / propriétaires
• Démontrer une compréhension totale de la culture et des processus de l'organisation.
• Améliorer l'approche de présentation des ventes grâce au développement personnel, à la pratique et aux leçons tirées des commentaires fournis par les autres.
• Participer aux sessions de formation formelles offertes par la direction. Assister à des rencontres et à des réunions d'équipe régulières.
• Aider au développement et au mentorat d'autres directeurs des ventes à la demande de la direction.
• Maintenir une connaissance des événements actuels (par exemple, actualités, sports, musique) et des informations sur les emplacements du site pour pouvoir interagir avec les clients.

COMPÉTENCES, COMPÉTENCES DE BASE et CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES

• Adaptabilité - Maintenir le niveau de performance sous pression ou lors de changements ou de défis en milieu de travail.
• Communication - Transmettre des informations et des idées aux autres de manière convaincante et engageante à travers une variété de méthodes.
• Attitude professionnelle - Présenter des styles de comportement qui véhiculent la confiance et le respect des autres; faire bonne impression et représenter l'organisation en adéquation avec ses valeurs.
• Résolution de problèmes et prise de décision - Identifier et comprendre les problèmes, les problèmes et les opportunités; obtenir et comparer des informations provenant de différentes sources pour tirer des conclusions, développer et évaluer des alternatives et des solutions, résoudre des problèmes et choisir une ligne de conduite.
• Gérer l'exécution
Conduite axée sur les résultats - Planifier et soutenir le développement des compétences et des aptitudes des individus afin que vous puissiez assumer plus efficacement vos responsabilités actuelles ou futures.
• Planification et organisation - Rassembler les informations et les ressources nécessaires pour établir un plan d'action pour soi et / ou les autres; hiérarchiser et organiser les exigences de travail pour atteindre les objectifs et s'assurer que le travail est terminé en temps opportun.

Construire des relations

• Relations avec les collègues - Interagir avec les autres d'une manière qui renforce l'ouverture, la confiance et la confiance dans la poursuite des objectifs organisationnels et des relations durables.
• Relations avec les clients - Développer et maintenir des relations basées sur une compréhension des besoins et des actions des clients

Apprentissage et application de l'expertise personnelle

• Apprentissage appliqué - Rechercher et tirer le meilleur parti des opportunités d'apprentissage pour améliorer les performances de soi et / ou des autres. Recherche activement et participe aux activités d'apprentissage; acquiert des connaissances, de la compréhension et des compétences; applique ses connaissances ou ses compétences; accueille favorablement les commentaires sur les performances.
• Connaissance commerciale appliquée - Évaluer les aspects importants de l'entreprise pour diagnostiquer avec précision les forces et les faiblesses, anticiper les opportunités et les risques, identifier les problèmes et élaborer des stratégies et des plans. Aligner les actions individuelles et d'équipe avec les stratégies et les plans pour générer des résultats commerciaux.
 

Compétences de base

• Compétences informatiques spécifiques au poste - Utilisation de matériel informatique et de logiciels spécifiques à votre rôle.
• Raisonnement mathématique - La capacité d'ajouter, de soustraire, de multiplier ou de diviser rapidement, correctement et de manière à permettre de résoudre des problèmes liés au travail.
• Compréhension écrite - Comprendre des phrases et des paragraphes écrits dans des documents liés au travail.
• Écriture - Communiquer efficacement par écrit selon les besoins du public
• Élaboration d'approches et de solutions de vente - Essayer des façons différentes et originales de relever les défis et les opportunités de vente; prendre des mesures ou développer des solutions de vente qui tiennent dûment compte des faits disponibles, des contraintes, des circonstances concurrentielles et des conséquences probables.
• Facilitation des appels de vente - S'assurer qu'un appel répond à ses objectifs de vente; maximiser la productivité des interactions en surveillant et en s'appuyant sur les signaux des clients.
• Capacité de vente: Persuasion - Utilisation de styles interpersonnels et de méthodes de communication appropriés pour faire accepter un produit, un service ou une idée par des prospects et des clients.
• Disposition des ventes - Démontrer les traits, les inclinations et les perspectives qui caractérisent les vendeurs prospères; présentant des styles de comportement qui facilitent l'adaptation aux exigences du rôle de vente.
• Soutenir les mises en œuvre des ventes - Soutenir les clients lors de la mise en œuvre des contrats de vente; rechercher et prendre des mesures appropriées sur les commentaires des clients; prendre la responsabilité de la satisfaction et de la fidélité des clients.
• Analyse des opportunités de vente - Comprendre et utiliser les données économiques, financières, industrielles et organisationnelles; diagnostiquer avec précision les forces, les faiblesses et les problèmes clés des clients qui peuvent éclairer les stratégies et les plans de vente

Cette description de poste est donnée à titre indicatif

MVCI se réserve le droit d'apporter des modifications si nécessaire.

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