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Responsable de asegurar el entretenimiento de todos los dueños, huéspedes y los niños que visiten el Hotel. Responsable de realizar programa de actividades de día y noche de acuerdo a los estándares Westin. Encargado de la supervisión de todas las áreas del kids club, pool concierge y la atención oportuna del personal a su cargo, asegurando siempre un servicio de calidad a los huéspedes.
- Ofrece consistentemente una atención cálida y profesional a los huéspedes, proporcionando la ayuda y asistencia necesaria de la forma más eficiente, oportuna y amable.
- Supervisa el desarrollo de las actividades en base al programa diario y semanal de acuerdo a los horarios establecidos, manteniendo una actividad de servicio y entusiasmo en el desempeño de sus funciones.
- Orienta y asiste a los huéspedes y dueños durante la realización de las actividades, vigilando que se lleven a acabo de la manera adecuada y sin riesgos que pongan en peligro la integridad física de los mismos o las instalaciones del Hotel.
- Proporciona información anticipada y continua a todos los huéspedes sobre las actividades sociales y recreativas del día y la semana, así como a todos los involucrados en los diferentes "departamentos del Hotel, de acuerdo a las instrucciones de su jefe inmediato.
- Se asegura que se esté proporcionando al huésped información veraz y oportuna sobre los lugares de interés turístico de la localidad y sus alrededores, promoviendo principalmente las instalaciones y servicios con los que cuenta el Hotel, realizando una labor de venta de los mismos.
- Proporciona al huésped artículos deportivos y/o juegos de mesa cuando lo soliciten, teniendo un control sobre éstos, mediante un registro y manteniendo una variedad suficiente de los mismos.
- Maneja en forma adecuada el equipo y suministros del departamento para la realización de actividades y participa en los inventarios periódicos de los mismos.
- Lleva a cabo los montajes y acomodo de las áreas en donde se realizan las actividades, asegurando el perfecto orden y limpieza una vez terminada la actividad.
- Coopera con los distintos departamentos del Hotel en la realización de actividades y eventos de grupos e individuales y participa en la decoración del Hotel en distintas fechas tales como: Navidad, Año Nuevo, fiestas nacionales, etc.
- Encargada (o) de realizar todas las actividades y eventos especiales para huéspedes en fechas especiales como pascua, navidad, san Valentín, Halloween etc…
- Participa en algunas noches tema con el equipo de actividades para entretener a los dueños y huéspedes.
- Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de transito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
- Asiste a las juntas departamentales y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
- Este descriptivo es enunciativo y no limitativo
- Educación: Bachillerato concluido y/o Licenciatura 20%
- Experiencia: 2 años de experiencia en puesto 60%
- Entrenamiento: Inducción General al hotel 20%
Inducción al Plan de Emergencias
