Job Description

I- Fonctions :

*S`engage à fournir au client en arrivées et départs un service de première qualité.

*Sauvegarde toutes les données du système informatique et assure l`entretien du  même système

* Assure et entretient la sauvegarde du parc informatique (sans y apporter de modification)

*Contrôle et équilibre les transactions journalières de la réception, s`occupe de charger les prix des chambres.

* Equilibre toutes les charges journalières du département Restauration et du Bar.

*Connaître la procédure de fermeture journalière du système informatique Opéra.

*Contrôle et facture chaque jour les appels téléphoniques.

*Prépare  les rapports pour le département comptabilité.

*Complète la procédure d`autorisations cartes de crédits sur la base du rapport journalier.

*Exécute la procédure de fermeture de Micros.

*Assure l`impression des rapports Backup avant l`arrêt temporaire du système.

*Complète toutes les taches prévues dans le programme pour la réception de nuit.

*Avoir la connaissance des prix du site, les lettres de réservations et des remises, au même titre que du système de réservation Marsha.

*Adopter la politique et les procédures de la compagnie.

* Informer le chef de Réception ou le Directeur Général  en cas de situations inusuelles.

* Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.

*Connaître les procédures de sécurité du site.

*Respecter les consigne d`hygiène, propreté et sécurité du lieu de travail.

*Avoir une présentation impeccable et adopter les consignes vestimentaires de la compagnie.

*Doit être parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui collaborent.

*Lire et mettre à jour le panneau informations.

*Utiliser toujours une correcte attitude téléphonique.

*Traiter les points du programme HGA (Marriott Rewards) et envoyer les informations au siège de Londres.

II-QUALIFICATIONS :

*1 année d`expérience à la Réception.

* Bonne compétence analytique et numérique.

*Connaissance des logiciels informatiques usuels (Word, Excel).

* Français et anglais exigés, autre langue étrangère souhaitable.

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

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