FONCTION : RESPONSABLE TECHNIQUE
SERVICE : TECHNIQUE
SUPERIEUR HIERARCHIQUE : Directeur des Opérations SENIOR
RÉSUMÉ DU POSTE
Fournit un haut niveau de connaissances en matière d'entretien des propriétés. Le poste a la responsabilité globale de l'entretien du bâtiment, des terrains et de l'installation physique avec une attention particulière à la sûreté, à la sécurité et à la protection des actifs. Responsable de la gestion du budget, des projets de dépenses en immobilisations, de l'entretien préventif et de la conservation de l'énergie. Développe et met en œuvre des stratégies qui fourniront des produits et des services qui répondent ou dépassent les besoins et les attentes des clients et des employés tout en maximisant la performance financière. Responsable du maintien des normes et des exigences réglementaires. Dirige l'équipe d'intervention d'urgence pour tous les problèmes de l'installation.
PROFIL DU CANDIDAT
Éducation et expérience
• Diplôme d'études secondaires ou GED; 6 ans d'expérience dans le domaine de l'ingénierie et de la maintenance ou dans un domaine professionnel connexe ; formation technique en CVC-R/Électricité/Plomberie.
OU
• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en bâtiment et construction, ingénierie, mécanique ou majeure connexe; 4 ans d'expérience dans le domaine de l'ingénierie et de la maintenance ou dans un domaine professionnel connexe ; formation technique en CVC-R/Électricité/Plomberie.
ACTIVITÉS DE TRAVAIL PRINCIPALES
Gestion des opérations et des budgets d'ingénierie
• Travaille avec l'équipe de direction de la propriété et de l'ingénierie régionale pour déterminer la performance de l'ingénierie par rapport au budget et met en évidence les domaines de préoccupation de la direction.
• Gère l'usine physique, y compris l'équipement, la réfrigération, le CVC, la plomberie, le traitement de l'eau et les systèmes électriques conformément aux procédures d'exploitation normalisées.
• Administre les contrats de service pour répondre aux besoins de la propriété.
• S'assure que l'équipe d'incendie a une compréhension complète de toutes les procédures, de l'équipement et des alarmes.
• Encadre et soutient l'équipe de direction de l'ingénierie pour gérer efficacement les dépenses contrôlables (p.
• Gère et contrôle la chaleur, la lumière et l'électricité.
• Développe une stratégie opérationnelle d'ingénierie alignée sur la stratégie commerciale de la propriété/marque.
• Élabore et gère le budget d'ingénierie.
• Assure l'intégration des objectifs du département dans les plans de match.
• Supervise l'exécution de l'entretien préventif à long terme et des plans de protection des actifs sur 10 ans.
• Examiner les rapports et états financiers pour déterminer la performance de l'ingénierie par rapport au budget.
• Aborde les problèmes potentiels et propose des solutions aux propriétaires de manière proactive.
• Communique un message clair et cohérent concernant les objectifs du service pour produire les résultats souhaités.
• Supervise la construction pour assurer l'achèvement en temps opportun des projets dans les limites budgétaires.
Maintien des normes d'ingénierie
• Assure la conformité aux réglementations nationales, locales et fédérales.
• Maintient les systèmes de sécurité des personnes sur la propriété (par exemple, l'équipement de lutte contre les incendies, les systèmes de gicleurs et les systèmes d'alarme).
• S'assure que les licences, permis et certifications de construction et d'équipement sont à jour.
• S'assure que les politiques de propriété sont administrées de manière équitable et cohérente.
Gestion de la rentabilité
• Gère les domaines d'opération au budget en examinant les états de fonctionnement, les feuilles de calcul budgétaires et les rapports d'avancement de la paie.
• Surveille et gère la fonction paie.
• Gère les dépenses contrôlables du service pour atteindre ou dépasser les objectifs budgétés.
• Participe à l'élaboration des objectifs de dépenses en immobilisations du service; gère les projets selon les besoins.
• Participe au processus de budgétisation des domaines de responsabilité.
• Prépare les critiques de P&L hebdomadaires et de fin de période.
• Comprend l'impact du fonctionnement du département sur les objectifs financiers globaux de la propriété ; éduque le personnel sur les détails, le cas échéant.
• Examiner et gérer les dépenses contrôlables telles que le chauffage, l'éclairage, l'électricité, la consommation d'eau, les outils et l'équipement, les fournitures d'entretien du terrain, les uniformes, les fournisseurs, les contrats de service, etc.
Mener des activités de ressources humaines
• S'assure que les employés sont traités de manière juste et équitable.
• S'assure que les procédures disciplinaires et la documentation sont remplies conformément aux procédures opérationnelles standard et locales (SOP et LSOP) et soutiennent le processus d'examen par les pairs.
• Utilise les commentaires des employés et une politique de « porte ouverte » pour identifier et résoudre les problèmes ou préoccupations des employés en temps opportun.
• Célèbre les réussites en reconnaissant publiquement les contributions des membres de l'équipe.
• Résout les problèmes et les plaintes des clients.
• Porter les problèmes à l'attention des ressources humaines si nécessaire.
• S'assure qu'une communication régulière et continue a lieu tout au long de l'opération d'ingénierie pour communiquer les activités opérationnelles quotidiennes, définir les attentes et créer une prise de conscience des objectifs commerciaux.
COMPÉTENCES DE GESTION
Leadership
• Adaptabilité – Élabore des stratégies et identifie les ressources pour mettre en œuvre et gérer le changement ; modélise la flexibilité dans l'ajustement des priorités ; et communique le besoin de changement d'une manière positive qui encourage l'engagement.
•Communication - Écoute activement et utilise des styles de communication appropriés pour fournir des informations complexes de manière claire et concise et influence les autres pour qu'ils acceptent un point de vue, obtiennent un consensus ou agissent.
• Résolution de problèmes et prise de décision - Modélise et définit les attentes pour résoudre des problèmes complexes, collecter et comparer des informations pour évaluer les alternatives, tenir compte de leur impact potentiel avant de prendre des décisions, impliquer les autres pour obtenir un accord et un soutien, et guider les autres pour mettre en œuvre des solutions.
• Comportement professionnel - Affiche des styles de comportement qui transmettent la confiance et imposent le respect des autres ; fait une bonne première impression et représente l'entreprise en alignement avec ses valeurs.
Gestion de l'exécution
• Construire et contribuer aux équipes - Dirige et participe en tant que membre d'une équipe pour faire avancer l'équipe vers la réalisation d'objectifs communs tout en favorisant la cohésion et la collaboration entre les membres de l'équipe.
• Conduire pour les résultats - Concentre et guide les autres dans l'accomplissement des objectifs de travail.
• Planification et organisation - Rassemble les informations et les ressources nécessaires pour établir un plan d'action pour soi-même et/ou pour les autres ; hiérarchise et organise les exigences de travail pour soi-même et/ou pour les autres afin d'atteindre les objectifs et de s'assurer que le travail est terminé.
Construire des relations
• Relations avec les collègues - Développe et utilise des relations de collaboration pour faciliter la réalisation des objectifs de travail.
• Relations avec les clients - Développe et entretient des relations basées sur une compréhension des besoins des clients et des actions conformes aux normes de service de l'entreprise.
• Global Mindset - Soutient les employés et les partenaires commerciaux avec divers styles, capacités, motivations et/ou perspectives culturelles ; utilise les différences pour stimuler l'innovation, l'engagement et améliorer les résultats commerciaux ; et veille à ce que les employés aient la possibilité de contribuer à leur plein potentiel.
Capacité organisationnelle
• Capacité organisationnelle - Évalue et adapte la structure des unités organisationnelles, les tâches et les processus de travail pour répondre au mieux aux besoins et/ou soutenir les objectifs d'une unité organisationnelle.
• Gestion des talents - Fournit des conseils et des commentaires pour aider les individus à développer et à renforcer les compétences et les capacités nécessaires pour atteindre les objectifs de travail.
Apprentissage et application de l'expertise professionnelle
• Apprentissage appliqué - Cherche et tire le meilleur parti des opportunités d'apprentissage pour améliorer ses performances et/ou celles des autres.
• Sens aigu des affaires - Comprend et utilise les informations commerciales (par exemple, les données relatives à l'engagement des employés, la satisfaction des clients et la performance financière de la propriété) pour gérer les opérations quotidiennes et générer des solutions innovantes pour relever les défis commerciaux et administratifs.
• Acuité technique - Comprend et utilise les compétences et les connaissances professionnelles dans un domaine fonctionnel spécifique pour mener et gérer les opérations commerciales quotidiennes et générer des solutions innovantes pour aborder les défis de travail spécifiques à la fonction.
o Entretien de l'équipement - Connaissance de l'entretien de routine et préventif des systèmes mécaniques, y compris la gestion en temps opportun du processus d'entretien préventif pour protéger les actifs d'un propriétaire.
o Sélection de l'équipement - Déterminer le type d'outils et d'équipements nécessaires pour effectuer un travail.
o Dépannage — Déterminer les causes des erreurs de fonctionnement mécaniques ou technologiques et décider quoi faire à ce sujet.
o Télécommunications — Connaissance de la transmission, de la diffusion, de la commutation, du contrôle et de l'exploitation des systèmes de télécommunications.
o Gestion des achats et du matériel - Connaissance des pratiques et des procédures nécessaires pour entretenir le matériel, l'équipement et les fournitures ; y compris l'identification des fournisseurs et la négociation des contrats, la demande et l'achat de fournitures et le contrôle des stocks.
o Codes du bâtiment et de sécurité - Connaissance des codes du bâtiment et de sécurité locaux et fédéraux.
o Systèmes d'urgence - Connaissance de la prévention des incendies, de la qualité de l'air et des systèmes d'alimentation de secours. Cela comprend la capacité d'exploiter, d'entretenir et d'inspecter l'équipement de prévention des incendies de la propriété (par exemple, le système de gicleurs, l'alarme incendie), l'équipement de qualité de l'air (par exemple, les détecteurs de monoxyde de carbone) et le système d'alimentation de secours.
o Matières et produits chimiques dangereux - La capacité de manipuler et de stocker des matières et des produits chimiques dangereux. Cela inclut la connaissance des précautions de sécurité requises pour chaque produit chimique.
o CVC/Réfrigération - Connaissance du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, des équipements, y compris des chaudières, des refroidisseurs, des unités/commandes de traitement d'air et des équipements de réfrigération. Cela comprend la capacité d'inspecter, de réparer et d'entretenir l'équipement, de charger les systèmes de réfrigération, de remplacer les filtres à air et de nettoyer les serpentins.
o Gestion de la qualité de l'air intérieur - Connaissance des politiques et des procédures pour assurer un processus efficace de qualité de l'air intérieur, y compris la capacité de reconnaître et d'éliminer les sources de contaminants biologiques et les contaminants chimiques.
o Systèmes et commandes pneumatiques/électroniques - Connaissance des systèmes et commandes pneumatiques/électroniques afin de faire fonctionner et d'entretenir dans les systèmes et commandes pneumatiques/électroniques, ainsi que dans les compresseurs.
o Énergie - Connaissance de la gestion de l'énergie et du fonctionnement efficace du bâtiment et des systèmes associés, y compris la mise en service rétro et continue et la gestion de la demande. Cela comprend également la réduction de l'empreinte carbone et le respect des codes environnementaux applicables.
o Équipement de sécurité et de protection individuelle - Connaissance du processus de verrouillage et d'étiquetage et du processus de sécurité de l'équipement de protection individuelle (EPI) requis (par exemple, bouchons d'oreille, gants, respirateurs, lunettes de sécurité) pour une activité de travail donnée, et bonnes façons d'utiliser l'étiquette de verrouillage et l'équipement EPI.
o Gestion financière - Connaissance de la préparation du budget d'investissement et capacité de gérer la fonction dans les limites du budget.
o Négociation de contrats - Connaissance et capacité à préparer des documents contractuels pour formaliser les processus commerciaux.
o Entretien et sécurité des installations d'eau - Connaissance et capacité à traiter et entretenir l'eau à utiliser dans les points de vente principaux (par exemple, chambres, restaurants, loisirs, égouts).
• Compétences de base - Compétences fondamentales requises pour accomplir les activités professionnelles de base.
o Compétences informatiques de base - Utilise du matériel et des logiciels informatiques de base (par exemple, des ordinateurs personnels, des logiciels de traitement de texte, des navigateurs Internet, etc.).
o Raisonnement mathématique - Démontre sa capacité à additionner, soustraire, multiplier ou diviser rapidement, correctement et d'une manière qui permet de résoudre des problèmes liés au travail.
o Compréhension orale - Démontre la capacité d'écouter et de comprendre les informations et les idées présentées à travers des mots et des phrases parlés.
o Compréhension de lecture - Démontre la compréhension des phrases écrites et des paragraphes dans les documents liés au travail.
o Rédaction - Communique efficacement par écrit en fonction des besoins de l'auditoire.
Cette description de poste est donnée à titre indicatif
MVCI se réserve le droit d'apporter des modifications si nécessaire.
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